2021年1月22日，渠縣供水排水總公司按照縣委、政府部署，經(jīng)公司黨委會研究，召開“廉潔大教育、作風(fēng)大整頓、能力大提升”專題會。會議的主題是：提升服務(wù)水平，致力群眾滿意。主要任務(wù)是：認(rèn)真貫徹落實王飛縣長在召開達(dá)州《陽光問廉》反饋渠縣天燃?xì)獍惭b收費問題整改及水電氣行業(yè)整頓專題會精神要求，抓好行風(fēng)整頓，切實提升群眾滿意度。會議由渠縣供水排水總公司黨委書記、總經(jīng)理張東林同志主持。
會議印發(fā)了由該司黨委制定的“廉潔大教育、作風(fēng)大整頓、能力大提升”活動實施方案，明晰了該活動具體怎么抓、怎么做，以及該活動的終點意義。會上，張東林同志圍繞以下4個方面深入淺出的作了講話：
一、意識為先，充分認(rèn)識行風(fēng)整頓的重要性和必要性
根據(jù)此次達(dá)州市第18期《陽光問廉》節(jié)目曝光渠縣天燃?xì)獍惭b收費問題，同時結(jié)合之前縣委辦公室印發(fā)《“作風(fēng)建設(shè)突破年”活動實施方案的通知》（渠委辦〔2020〕15號）的文件精神，2021年要持續(xù)縱深推進(jìn)干部職工思想作風(fēng)實現(xiàn)根本性轉(zhuǎn)變，奮力推動公司健康高質(zhì)量發(fā)展。習(xí)總書記強調(diào)“人民至上”，正是高度重視老百姓訴求的體現(xiàn)，我們作為供水服務(wù)行業(yè)，要記得我們的衣食父母就是人民，要時時刻刻圍繞在“人民”身邊，分民憂、解民愁，要把人民群眾的事，當(dāng)作自己家的事，事無小事、件件落實。
二、壓實履職責(zé)任，抓好廉潔大教育
各黨支部、各部門要組織黨員干部職工開展“廉潔大教育、作風(fēng)大整頓、能力大提升”專題會，要以整治“群眾最不滿意的10件事”“作風(fēng)建設(shè)突破年”“四城同創(chuàng)”等活動為契機，抓好廉潔教育，著力解決用戶反映較為突出的問題和工作中的薄弱環(huán)節(jié)，努力推進(jìn)職工轉(zhuǎn)作風(fēng)、抓落實、求實效。公司紀(jì)委加強監(jiān)督，全程推進(jìn)公司廉潔大教育。
三、暢通訴求渠道，開展作風(fēng)大整頓
以點及面，織牢作風(fēng)大整頓全司“一張網(wǎng)”大格局。各部門要以“用戶滿意度”為目標(biāo)，按照“誰管理、誰負(fù)責(zé)”原則，做好本部門行風(fēng)整頓工作。一要建立服務(wù)質(zhì)量雙向評價制度和持續(xù)做好回訪制度；二要堅持實行首問責(zé)任制和限時辦結(jié)制，能辦的要速辦，不屬于本部門和本人承辦的業(yè)務(wù)要暖心轉(zhuǎn)辦、耐心解釋；三要圍繞窗口服務(wù)，進(jìn)一步簡化辦事流程，規(guī)范服務(wù)行為。四要在現(xiàn)有信訪工作制度上再加以健全和完善；五要大力推廣群眾監(jiān)督熱線，通過窗口公開、網(wǎng)站公開等形式，傾聽用戶心聲、接受用戶質(zhì)詢、及時回應(yīng)用戶關(guān)切、妥善解決用戶訴求。公司全體干部職工要用實實在在的行動，讓群眾感受到我們服務(wù)的提升，切實增強群眾滿意度。
四、提高服務(wù)水平，塑造能力大提升
踐行新時代新要求，彰顯新作為新服務(wù)。各部門要時刻有著“不進(jìn)則退、慢進(jìn)也是退”的危機感，要充分圍繞公司決策部署，采取“比學(xué)趕超”的方式，比作風(fēng)紀(jì)律、比干事創(chuàng)業(yè)、比責(zé)任擔(dān)當(dāng)、比新變化、比新服務(wù)。不論是辛苦在一線的安裝、維修等部門，還是堅守后勤保障的部門，都要倡導(dǎo)工匠精神和精細(xì)化工作態(tài)度，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，爭做追求卓越的好把式。促使工作作風(fēng)更加務(wù)實，工作效率更高效，抓落實、干實事、促發(fā)展的濃厚氛圍。
最后，張東林同志強調(diào)：大家要提高政治站位、強化政治擔(dān)當(dāng)、增強政治自覺，勇?lián)姑瑠^發(fā)有為，狠抓落實。通過此次行風(fēng)整頓，要達(dá)到3個明顯變化，即組織紀(jì)律明顯增強、工作作風(fēng)明顯改善、服務(wù)水平明顯提高，真正達(dá)到“廉潔大教育、作風(fēng)大整頓、能力大提升”實效。確保行風(fēng)整頓工作卓有成效，讓人民群眾大滿意，更好地推進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)社會又快又好發(fā)展，為加快實現(xiàn)“一區(qū)三地一城”新定位、建設(shè)“特富美安”新渠縣而努力奮斗！
